5 yleisintä virhettä yritysten nettisivuilla - ja miten ne menettävät myyntiä

Yrityksen nettisivut eivät ole vain käyntikortti – ne ovat myyjä, asiakaspalvelija ja brändilähettiläs samassa paketissa. Silti yllättävän monilla yrityksillä verkkosivut karkottavat asiakkaita sen sijaan, että toisivat heitä lisää.

Tässä blogissa käymme läpi 5 yleisintä virhettä yritysten nettisivuilla ja ennen kaikkea sen, miten nämä virheet menettävät myyntiä – usein täysin huomaamatta. Lopuksi kerromme, miten virheet voidaan korjata käytännössä.

 

1. Epäselvä viesti – kävijä ei ymmärrä, mitä myyt

 

Yksi yleisimmistä virheistä on tämä: kun asiakas saapuu sivuillesi, hän ei ymmärrä 5 sekunnissa, mitä tarjoat ja kenelle.

 

Tyypillisiä oireita:

• etusivu on täynnä ympäripyöreitä lauseita

• ei ole selvää, mikä ongelma ratkaistaan

• palvelut on kuvattu liian yleisellä tasolla

 

Miten tämä menettää myyntiä?

 

Kävijä poistuu sivuilta ennen kuin ehtii tutustua tarjontaasi. Tämä johtaa:

• menetettyihin yhteydenottoihin

• mainosliikenteen hukkaan menemiseen

• heikkoon konversioon

 

Ratkaisu:Selkeä pääviesti heti sivun yläosaan: kenelle palvelu on, mitä hyötyä siitä on ja mitä kävijän kannattaa tehdä seuraavaksi.

 

2. Nettisivut eivät herätä luottamusta

 

Asiakas ei osta, jos hän ei luota. Luottamus syntyy sekunneissa – ja verkkosivut ovat usein ratkaisevassa roolissa.

 

Luottamusta heikentävät mm.:

• vanhanaikainen ulkoasu

• epäyhtenäinen visuaalinen ilme

• puuttuvat referenssit tai asiakaskokemukset

• epäselvät yhteystiedot

 

Miten tämä menettää myyntiä?

 

Vaikka palvelusi olisi erinomainen, asiakas valitsee kilpailijan, jonka sivut näyttävät ammattimaisemmilta.

 

Ratkaisu:Panosta selkeään brändiin, yhtenäiseen ilmeeseen ja aitoihin asiakaskokemuksiin. Hyvin suunnitellut sivut viestivät: tämä yritys on luotettava.

 

3. Sivut ovat vaikeat käyttää (erityisesti mobiilissa)

 

Yli puolet verkkosivujen kävijöistä tulee mobiililaitteella. Silti monet yrityssivut:

• ovat hitaita

• vaikeita selata puhelimella

• sisältävät liian pientä tekstiä tai epäselviä painikkeita

 

Miten tämä menettää myyntiä?

Jos sivujen käyttö tuntuu vaivalloiselta, asiakas ei jää. Hän poistuu – ja ostaa muualta.

 

Ratkaisu:Responsiivinen, nopea ja looginen rakenne. Sivujen käytön pitää tuntua helpolta, ei vaatia ajattelua.

 

4. Sivuilta puuttuu selkeä toimintakehote (CTA)

 

Yllättävän monilla nettisivuilla ei kerrota kävijälle, mitä hänen pitäisi tehdä seuraavaksi.

 

Esimerkkejä:

• ei selkeää “Ota yhteyttä” -painiketta

• lomake on piilossa

• yhteydenotto vaatii liikaa vaivaa

 

Miten tämä menettää myyntiä?

Kiinnostunut kävijä ei tee mitään – ei siksi, ettei haluaisi, vaan siksi että se on liian vaivalloista.

 

Ratkaisu: Jokaisella sivulla pitäisi olla selkeä toimintakehote: varaa aika, ota yhteyttä tai pyydä tarjous – ja näihin selkeä, helppo tapa toimia.

 

5. Nettisivuja ei päivitetä – ne eivät tue liiketoimintaa

 

Nettisivut eivät ole “tee kerran ja unohda” -projekti. Silti moni sivusto:

• sisältää vanhentunutta tietoa

• ei vastaa yrityksen nykyistä suuntaa

• ei tue myyntiä tai markkinointia

 

Miten tämä menettää myyntiä?

Vanhentuneet sivut antavat kuvan, ettei yritys ole aktiivinen tai ettei yritys panosta asiakkaisiinsa. Tämä heikentää luottamusta ja vähentää yhteydenottoja.

 

Ratkaisu: Helposti päivitettävät sivut ja rakenne, joka tukee liiketoiminnan kasvua.

 

Yhteenveto – pienet virheet, suuri vaikutus myyntiin

 

Yrityksen nettisivujen yleisimmät virheet eivät yleensä ole teknisiä – vaan viestinnällisiä ja strategisia. Jokainen näistä virheistä:

• vähentää luottamusta

• heikentää myyntiä

• estää asiakkaita ottamasta yhteyttä

 

Hyvä uutinen on se, että nämä virheet ovat korjattavissa.

 

Epäiletkö, että nettisivusi menettävät myyntiä? Adelen suunnittelee selkeitä, myyviä ja helposti hallittavia verkkosivuja, jotka tukevat brändiä ja liiketoiminnan kasvua – ilman turhaa teknistä säätöä.

 

Haluatko, että katsomme yhdessä sivusi läpi ja kerromme, mikä toimii ja mikä ei? Ota yhteyttä tai varaa ilmainen kartoitus.